失联、手机没电与位置描述｜导游英语求助与投诉

完整教材 · 中文解释 / 英语音频

失联、手机没电与位置描述：完整文字稿与练习

这课解决什么工作问题？

在定位受阻时建立地标参照，并协调留团与寻找人员。

联系不到游客时先核对最后确认时间地点、名单和约定渠道，及时按实际情况联系场地、同事或适当应急人员。联系上后不让其按猜测方向移动。模拟游客手机无法定位但能读路牌，团队由已确认同事照应；不要把个人寻找行为当全团无人负责的理由。

在定位受阻时建立地标参照，并协调留团与寻找人员。
听懂本课4组工作交流，并给出对应回应。
在“手机即将关机，请在断联前确认可执行地点与接应人员。”的变化情境中使用本课表达。

本次重点词块：missing guest、last confirmed、landmarks、exact words、surroundings。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

完整材料

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

We are missing one guest after the agreed meeting time.

约定集合时间后，我们少了一位游客。

词块对照

We are missing one guest after the agreed meeting time.：约定集合时间后，我们少了一位游客。

Let us check the name, last confirmed location and agreed contact methods.

我们核对姓名、最后确认位置及约定联系方式。

词块对照

last confirmed：最后确认的

A colleague is staying with the group while I contact the site staff in this exercise.

模拟中，我联系现场人员时，同事照应全团。

词块对照

A colleague is staying with the group while I contact the site staff in this exercise.：模拟中，我联系现场人员时，同事照应全团。

If we reach the guest, we will first ask what signs and landmarks they can see.

联系上后，先问游客能看到什么标牌地标。

词块对照

landmarks：地标

Please read the exact words on the sign, and tell me which entrance you are beside.

请读标牌原文，并说明在什么入口旁。

词块对照

exact words：准确文字

We will agree on the next action only after confirming the position and surroundings.

确认位置与周围情况后，我们才约定下一步。

词块对照

surroundings：周围环境

If the situation requires urgent assistance, contact the appropriate emergency or site personnel promptly.

情况需要紧急协助时，及时联系适当应急或现场人员。

词块对照

If the situation requires urgent assistance, contact the appropriate emergency or site personnel promptly.：情况需要紧急协助时，及时联系适当应急或现场人员。

When reunited, confirm the person is with the group and update everyone involved.

重聚后确认本人已归队，并通知所有相关人员。

词块对照

reunited：重新会合

句子怎么组合

已知事实 + 位置 + 具体请求 + 负责方

The guest says…保留信息来源；we have confirmed…只说已核实内容。交接应有接手人、事项、时间和后续联系，不凭一句“已通知”结束。

The guest says their passport is missing. We need advice from the appropriate authorities.

客人说护照遗失，我们需要相关机构指导。

词汇与句型讲解

missing guest · 未归队游客: 本课用于未归队游客，结合对话理解。
last confirmed · 最后确认的: 例句：Let us check the name, last confirmed location and agreed contact methods.
landmarks · 地标: 例句：If we reach the guest, we will first ask what signs and landmarks they can see.
exact words · 准确文字: 例句：Please read the exact words on the sign, and tell me which entrance you are beside.
surroundings · 周围环境: 例句：We will agree on the next action only after confirming the position and surroundings.
reunited · 重新会合: 例句：When reunited, confirm the person is with the group and update everyone involved.

exact location先于direction

有同名地标时追加入口、道路或可见文字核对。

需要修正：~~Any visitor centre must be our one.~~

正确或更合适的表达：Please read the full name and describe the entrance.

同类地标可能不止一处。

Before the phone turns off, let us confirm the exact place and the staff member who will meet you. Please repeat that person’s name and the agreed action. We will use site assistance if contact is lost.

关机前确认具体位置与接应人员，请复述其姓名和约定动作；失联时使用现场协助。

完整游客对话

先听游客或工作人员的话，再尝试回应；需要时看中文与示范。

游客

My map does not work.

我的地图不工作。

导游

Please tell me what signs you can read and what building is beside you.

请说能读到什么标牌、旁边是什么建筑。

游客

Should I keep looking for the group?

我继续找团队吗？

导游

Let us confirm your position and surroundings before deciding the next action.

先确认位置和周围情况，再决定下一步。

游客

Who is looking after the other guests?

谁照应其他游客？

导游

Our confirmed colleague is with them at the meeting point in this exercise.

本次模拟已确认同事在集合点照应。

游客

I found the visitor centre sign.

我找到游客中心标牌。

导游

Please read its full name and describe the entrance so we confirm the same centre.

请读完整名称并描述入口，确认是同一中心。

理解与应用练习

先听游客的话。此刻表达的意思是什么？
听力文字提示
My map does not work.
我的地图不工作。
1. 谁照应其他游客？
2. 我的地图不工作。
3. 我继续找团队吗？
做完后核对答案与解释
答案：B
A：刚才这句没有表达“谁照应其他游客？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
B：游客的意思是：我的地图不工作。
C：刚才这句没有表达“我继续找团队吗？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
结合本课情境，哪句修正了“Any visitor centre must be our one.”中的问题？
1. Please read the full name and describe the entrance.
2. Any visitor centre must be our one.
做完后核对答案与解释
答案：A
A：有同名地标时追加入口、道路或可见文字核对。同类地标可能不止一处。
B：这仍是原句。同类地标可能不止一处。
联系上游客后，第一步应是什么？
1. 要求游客自行跑回
2. 立刻说一串转弯
3. 取得可核实位置和周围情况
做完后核对答案与解释
答案：C
A：这不能妥善完成本课任务。位置确认是后续协调的基础。
B：这不能妥善完成本课任务。位置确认是后续协调的基础。
C：位置确认是后续协调的基础。

场景开口任务

只看任务提纲，先自己说

在定位受阻时建立地标参照，并协调留团与寻找人员。先按工作顺序自己说，卡住时再打开关键词提示。

missing guest：未归队游客
last confirmed：最后确认的
landmarks：地标

先说一遍，再看参考

We are missing one guest after the agreed meeting time. Let us check the name, last confirmed location and agreed contact methods. A colleague is staying with the group while I contact the site staff in this exercise. If we reach the guest, we will first ask what signs and landmarks they can see. Please read the exact words on the sign, and tell me which entrance you are beside. We will agree on the next action only after confirming the position and surroundings. If the situation requires urgent assistance, contact the appropriate emergency or site personnel promptly. When reunited, confirm the person is with the group and update everyone involved.

约定集合时间后，我们少了一位游客。我们核对姓名、最后确认位置及约定联系方式。模拟中，我联系现场人员时，同事照应全团。联系上后，先问游客能看到什么标牌地标。请读标牌原文，并说明在什么入口旁。确认位置与周围情况后，我们才约定下一步。情况需要紧急协助时，及时联系适当应急或现场人员。重聚后确认本人已归队，并通知所有相关人员。