完整流程综合演练｜导游英语送团与告别

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完整流程综合演练：完整文字稿与练习

这课解决什么工作问题？

串联接站、行程、变更和送团。

完整流程演练需要在欢迎、行程、变更、送团之间衔接。用一份关键词清单保证关键信息不漏；游客问题与变化属于演练本身，不能当成打断后就忽略。工作单为模拟设定：四人团；原集合十一点游客中心，雨后改为十一点半展陈入口；下午两点酒店前台交接给王女士。口头演练必须说出并核对这些实际信息。

串联接站、行程、变更和送团。
听懂本课4组工作交流，并给出对应回应。
在“游客提前离团，需要先确认后续安排与交接，请说明核实动作。”的变化情境中使用本课表达。

本次重点词块：booking name、number of guests、meeting time、exhibition entrance、onward travel。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

完整材料

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

Welcome to Hangzhou. May I check the booking name and the number of guests?

欢迎来到杭州，可以让我核对预订姓名和游客人数吗？

词块对照

booking name：预订姓名
number of guests：游客人数

First, we will visit West Lake. Then we will have lunch.

首先参观西湖，然后吃午饭。

词块对照

First, we will visit West Lake. Then we will have lunch.：首先参观西湖，然后吃午饭。

Please meet by the visitor centre at eleven a.m. Look for my green sign.

请上午十一点在游客中心旁集合，认我的绿色标牌。

词块对照

Please meet by the visitor centre at eleven a.m. Look for my green sign.：请上午十一点在游客中心旁集合，认我的绿色标牌。

Because of the rain, we will visit the indoor exhibition first.

因为下雨，我们改为先参观室内展陈。

词块对照

Because of the rain, we will visit the indoor exhibition first.：因为下雨，我们改为先参观室内展陈。

The meeting time is now eleven thirty a.m. at the exhibition entrance.

现在改为上午十一点半在展陈入口集合。

词块对照

meeting time：集合时间
exhibition entrance：展陈入口

Before we leave, please check your bags and confirm your onward travel.

离开前请检查行李，并确认后续交通。

词块对照

onward travel：后续交通

Your next guide, Ms Wang, will meet you at the hotel reception desk at two p.m.

下一位导游王女士将于下午两点在酒店前台接你们。

词块对照

Your next guide, Ms Wang, will meet you at the hotel reception desk at two p.m.：下一位导游王女士将于下午两点在酒店前台接你们。

Thank you for joining us. Have a pleasant journey.

谢谢大家参加，祝旅途愉快。

词块对照

Thank you for joining us. Have a pleasant journey.：谢谢大家参加，祝旅途愉快。

句子怎么组合

离开前，用具体问题逐项确认

have与need适合核对物品和后续需要；before leaving表示离开前。感谢不能代替行李、后续交通及交接确认。

Please check your belongings.

请检查随身物品。

词汇与句型讲解

booking name · 预订姓名: 例句：Welcome to Hangzhou. May I check the booking name and the number of guests?
number of guests · 游客人数: 例句：Welcome to Hangzhou. May I check the booking name and the number of guests?
meeting time · 集合时间: 例句：The meeting time is now eleven thirty a.m. at the exhibition entrance.
exhibition entrance · 展陈入口: 例句：The meeting time is now eleven thirty a.m. at the exhibition entrance.
onward travel · 后续交通: 例句：Before we leave, please check your bags and confirm your onward travel.

用流程顺序组织连续沟通

不必逐字背出长稿，但接站、说明、确认、变化、送团这条工作链要完整。每个环节都需要回应游客实际信息。

需要修正：~~The tour is complete when the script is read.~~

正确或更合适的表达：The tour is complete when the agreed tasks and handover are confirmed.

工作完成看任务和确认结果，不看是否把讲稿念完。

Before you leave early, let us confirm your onward arrangements and the handover.

你提前离开前，我们先确认你的后续安排与交接。

完整游客对话

先听游客或工作人员的话，再尝试回应；需要时看中文与示范。

游客

We have a booking for four people.

我们有四个人的预订。

导游

May I check the booking name, please? I have four guests on my list.

可以让我核对预订姓名吗？我的名单上有四位客人。

游客

Where and when do we meet?

我们何时何地集合？

导游

Please meet by the visitor centre at eleven a.m. Look for my green sign.

请上午十一点在游客中心旁集合，认我的绿色标牌。

游客

Does the rain change our plan?

下雨会改变我们的安排吗？

导游

Because of the rain, we will visit the indoor exhibition first. Please meet at the exhibition entrance at eleven thirty a.m.

因为下雨，我们改为先参观室内展陈，请上午十一点半在展陈入口集合。

游客

Who will meet us after this tour?

本次游览后谁来接我们？

导游

Your next guide, Ms Wang, will meet you at the hotel reception desk at two p.m.

下一位导游王女士将于下午两点在酒店前台接你们。

理解与应用练习

先听游客的话。此刻表达的意思是什么？
听力文字提示
We have a booking for four people.
我们有四个人的预订。
1. 我们有四个人的预订。
2. 我们何时何地集合？
3. 下雨会改变我们的安排吗？
做完后核对答案与解释
答案：A
A：游客的意思是：我们有四个人的预订。
B：刚才这句没有表达“我们何时何地集合？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
C：刚才这句没有表达“下雨会改变我们的安排吗？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
结合本课情境，哪句修正了“The tour is complete when the script is read.”中的问题？
1. The tour is complete when the script is read.
2. The tour is complete when the agreed tasks and handover are confirmed.
做完后核对答案与解释
答案：B
A：这仍是原句。工作完成看任务和确认结果，不看是否把讲稿念完。
B：不必逐字背出长稿，但接站、说明、确认、变化、送团这条工作链要完整。每个环节都需要回应游客实际信息。工作完成看任务和确认结果，不看是否把讲稿念完。
完整流程演练中只会欢迎词和景点稿，是否已经足够？
1. 足够，只看背诵长度
2. 不够，还需集合、变化、需求与交接能力
3. 只要口音好就够
做完后核对答案与解释
答案：B
A：这不能妥善完成本课任务。英文带团包含连续工作任务，不只是连续说英语。
B：英文带团包含连续工作任务，不只是连续说英语。
C：这不能妥善完成本课任务。英文带团包含连续工作任务，不只是连续说英语。

场景开口任务

只看任务提纲，先自己说

串联接站、行程、变更和送团。先按工作顺序自己说，卡住时再打开关键词提示。

把离开前的重要信息说明白。
物品、后续交通和未解决事项已核对。
有交接时确认接手人、时间与地点。

先说一遍，再看参考

Welcome to Hangzhou. May I check the booking name and the number of guests? First, we will visit West Lake. Then we will have lunch. Please meet by the visitor centre at eleven a.m. Look for my green sign. Because of the rain, we will visit the indoor exhibition first. The meeting time is now eleven thirty a.m. at the exhibition entrance. Before we leave, please check your bags and confirm your onward travel. Your next guide, Ms Wang, will meet you at the hotel reception desk at two p.m. Thank you for joining us. Have a pleasant journey.

欢迎来到杭州，可以让我核对预订姓名和游客人数吗？首先参观西湖，然后吃午饭。请上午十一点在游客中心旁集合，认我的绿色标牌。因为下雨，我们改为先参观室内展陈。现在改为上午十一点半在展陈入口集合。离开前请检查行李，并确认后续交通。下一位导游王女士将于下午两点在酒店前台接你们。谢谢大家参加，祝旅途愉快。

参考只是一种说法。可以分句、慢说；需要包括任务的关键信息，不必逐字一样。

换了条件，再完成一次

游客提前离团，需要先确认后续安排与交接，请说明核实动作。

用流程顺序组织连续沟通
先找出变化了哪项信息，再回应。

先说一遍，再看参考

Before you leave early, let us confirm your onward arrangements and the handover.

你提前离开前，我们先确认你的后续安排与交接。

检查是否真正回应了变化。时间、地点、人数或游客需求不能仍然沿用旧情境。

怎样判断这课练到了？

我能完成“串联接站、行程、变更和送团。”这项任务。
物品、后续交通和未解决事项已核对。
有交接时确认接手人、时间与地点。

每项分别记：需要示范、需要提示或可以独立完成。自评与真人现场反馈分开。

明天：只看中文任务，先说出本课三句重点表达。
第3天：换姓名、时间或需求，请同伴用本课游客问题及一种近义问法提问。
第7天：把本单元前面三课串起来，做一次连续角色演练；按任务清单找出仍需提示的环节。

完成本单元后，按“2分钟行程说明 + 从接站到送团的工作对话”检查实际表现。需要提示的项目继续补练，阶段验收结合真实开口和他人反馈。

进入阶段工作能力任务

多方沟通：从问题到处理结果

以下为教学模拟，人员、时刻和工作人员答复出团时需另行核实。分角色演练，工作人员先保留答复，等导游问到再回答。

导游

Before the handover, let us check the four guests, bags and onward arrangement.

交接前核对四位、行李和后续安排。

游客

One of us is travelling onward separately and still has a question about transport.

一位单独继续旅行，交通还有问题。

导游

Let us note that separately. Our confirmed handover is to Ms Wang at hotel reception at two p.m. I will give her the unresolved question.

我们单独记录。确认下午两点酒店前台交给王女士，我会转交未答问题。

接手导游

I am Ms Wang. I have confirmed the handover and will check that guest's transport enquiry at reception.

我是王女士，确认交接，在前台核查那位交通问题。

导游

Please confirm the four names and belongings with me, and tell us when you can update the transport enquiry.

请与我核对四位姓名物品，并说何时能反馈交通问题。

接手导游

The four guests and bags are checked. I will update the guest at two fifteen, even if the transport reply is pending.

四位与行李核清，二点十五反馈，即使交通回复未定。

导游

Ms Wang has taken over the four guests and the outstanding enquiry, with an update at two fifteen. Please keep the agreed contact details.

王女士接手四位与未结问题，二点十五反馈，请保留约定联系。

游客追问与不同问法

请同伴改变条件和问法。先回答，再核对参考；参考表达可以用自己的简单英语改写。

到酒店就结束，还是下一位接手才结束？

Is the tour over when we reach the hotel or when the next person meets us?

先回应，再核对

We will follow the agreed service and confirm the named handover, belongings and unresolved items before closing it.

按约定服务，确认具名交接、物品和未结事项后结束。

继续追问：

What if the next person is late?

结束后我们乘不同列车。

We have different trains after the tour.

先回应，再核对

Let us check each station, departure time and confirmed onward arrangement separately.

我们分别核对各自车站、发车时间和后续安排。

继续追问：

Which station name is on my ticket?

我们有四个人的预订。

We have a booking for four people.

先回应，再核对

May I check the booking name, please? I have four guests on my list.

可以让我核对预订姓名吗？我的名单上有四位客人。

我们何时何地集合？

Where and when do we meet?

先回应，再核对

Please meet by the visitor centre at eleven a.m. Look for my green sign.

请上午十一点在游客中心旁集合，认我的绿色标牌。

下雨会改变我们的安排吗？

Does the rain change our plan?

先回应，再核对

Because of the rain, we will visit the indoor exhibition first. Please meet at the exhibition entrance at eleven thirty a.m.

因为下雨，我们改为先参观室内展陈，请上午十一点半在展陈入口集合。

本次游览后谁来接我们？

Who will meet us after this tour?

先回应，再核对

Your next guide, Ms Wang, will meet you at the hotel reception desk at two p.m.

下一位导游王女士将于下午两点在酒店前台接你们。

本页为原创教学材料，含AI辅助编写及神经合成示范音频。示例人名、时间、金额和路线不是实时服务安排。更新日期：2026-11-04。编写与维护：导游研习社项目维护者；反馈教材问题。