入住与证件第02阶段 · 任务课
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  1. 1听例句
  2. 2学表达
  3. 3做练习
日常交流 · 酒店与日常协助 · 第1课

入住与证件

说明入住流程并转达酒店要求。

模拟条件，出团时替换为已确认信息

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

01

We are here to check in.

我们来办理入住。

拆开听，看看怎么说
02

The reception desk is over there.

前台在那边。

拆开听，看看怎么说
03

The booking is under Anna Smith. Could you check the reservation, please?

预订姓名是 Anna Smith，请核对预订。

拆开听，看看怎么说
04

Could you tell us what the guest needs to do to check in?

请说明客人办理入住需要完成哪些手续。

拆开听，看看怎么说
05

Please keep your documents with you.

请自己保管好证件。

拆开听，看看怎么说
06

I can help explain your question to the staff.

我可以帮你向工作人员说明问题。

拆开听，看看怎么说

本次重点词块：check in、reception、reservation、under、documents。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

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入住与证件：完整文字稿与练习

这课解决什么工作问题？

说明入住流程并转达酒店要求。

入住时导游主要协助转达酒店流程。check in 是办理入住，reception 是前台。所需证件和具体手续由酒店确认，不替酒店作未经核实的政策承诺。under + 预订姓名表示“预订登记在某人名下”。本课 Anna Smith 为模拟姓名，实际要求以酒店当次说明为准。

  • 说明入住流程并转达酒店要求。
  • 听懂本课4组工作交流，并给出对应回应。
  • 在“预订姓名与护照显示不同，请酒店与游客共同核实。”的变化情境中使用本课表达。

本次重点词块：check in、reception、reservation、under、documents。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

完整材料

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

We are here to check in.

我们来办理入住。

词块对照
  • check in：办理入住

The reception desk is over there.

前台在那边。

词块对照
  • reception：前台

The booking is under Anna Smith. Could you check the reservation, please?

预订姓名是 Anna Smith，请核对预订。

词块对照
  • reservation：预订
  • under：以……名义登记

Could you tell us what the guest needs to do to check in?

请说明客人办理入住需要完成哪些手续。

词块对照
  • check in：办理入住

Please keep your documents with you.

请自己保管好证件。

词块对照
  • documents：证件

I can help explain your question to the staff.

我可以帮你向工作人员说明问题。

词块对照
  • I can help explain your question to the staff.：我可以帮你向工作人员说明问题。

句子怎么组合

描述问题，再向酒店提出具体请求

The…is not working说明某设施不能正常使用；Could you…?请工作人员处理。游客陈述、酒店回复和下一步安排要分别说清。

The air conditioning is not working.

空调无法正常工作。

词汇与句型讲解

check in · 办理入住
例句：We are here to check in.
reception · 前台
例句：The reception desk is over there.
reservation · 预订
例句：The booking is under Anna Smith. Could you check the reservation, please?
under · 以……名义登记
例句：The booking is under Anna Smith. Could you check the reservation, please?
documents · 证件
例句：Please keep your documents with you.

help + 人 + 动词

help explain 是帮助说明。协助翻译与代替游客作决定不同，证件和个人资料应由游客自己保管。

需要修正：I will keep all your documents without asking.

正确或更合适的表达：Please keep your documents with you.

协助沟通不意味着导游自动接管证件。

The booking name is different. Could you check it with the guest, please?

预订姓名不同，请和客人一起核实，好吗？

完整游客对话

先听游客或工作人员的话，再尝试回应；需要时看中文与示范。

游客

Where do we check in?

我们在哪里办理入住？

导游

The reception desk is over there.

前台在那边。

游客

Can you check our reservation?

你能核对我们的预订吗？

导游

Yes. I will check the booking under your confirmed name with reception.

好的，我会用你确认的预订姓名向前台核对。

游客

What documents do we need?

我们需要什么证件？

导游

Let us ask reception which documents they need to see. Please keep your documents with you.

我们向前台确认需要出示哪些证件，请自己保管好证件。

游客

Can you explain my question?

你能帮我说明问题吗？

导游

I can help explain your question to the staff.

我可以帮你向工作人员说明问题。

理解与应用练习

  1. 先听游客的话。此刻表达的意思是什么？

    听力文字提示

    Where do we check in?

    我们在哪里办理入住？

    1. 我们需要什么证件？
    2. 我们在哪里办理入住？
    3. 你能核对我们的预订吗？
    做完后核对答案与解释

    答案：B

    A：刚才这句没有表达“我们需要什么证件？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。

    B：游客的意思是：我们在哪里办理入住？

    C：刚才这句没有表达“你能核对我们的预订吗？”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。

  2. 结合本课情境，哪句修正了“I will keep all your documents without asking.”中的问题？

    1. Please keep your documents with you.
    2. I will keep all your documents without asking.
    做完后核对答案与解释

    答案：A

    A：help explain 是帮助说明。协助翻译与代替游客作决定不同，证件和个人资料应由游客自己保管。 协助沟通不意味着导游自动接管证件。

    B：这仍是原句。协助沟通不意味着导游自动接管证件。

  3. 不清楚酒店所需证件时应如何回答？

    1. 保证任何证件都可以
    2. 请酒店说明当前要求，再帮助转达
    3. 随意说不用证件
    做完后核对答案与解释

    答案：B

    A：这不能妥善完成本课任务。入住要求由实际接待酒店核实说明。

    B：入住要求由实际接待酒店核实说明。

    C：这不能妥善完成本课任务。入住要求由实际接待酒店核实说明。

场景开口任务

只看任务提纲，先自己说

说明入住流程并转达酒店要求。先按工作顺序自己说，卡住时再打开关键词提示。

  • check in：办理入住
  • reception：前台
  • reservation：预订
先说一遍，再看参考

We are here to check in. The reception desk is over there. The booking is under Anna Smith. Could you check the reservation, please? Could you tell us what the guest needs to do to check in? Please keep your documents with you.

我们来办理入住。前台在那边。预订姓名是 Anna Smith，请核对预订。请说明客人办理入住需要完成哪些手续。请自己保管好证件。

参考只是一种说法。可以分句、慢说；需要包括任务的关键信息，不必逐字一样。

换了条件，再完成一次

预订姓名与护照显示不同，请酒店与游客共同核实。

  • help + 人 + 动词
  • 先找出变化了哪项信息，再回应。
先说一遍，再看参考

The booking name is different. Could you check it with the guest, please?

预订姓名不同，请和客人一起核实，好吗？

检查是否真正回应了变化。时间、地点、人数或游客需求不能仍然沿用旧情境。

怎样判断这课练到了？

  • 我能完成“说明入住流程并转达酒店要求。”这项任务。
  • 能问出具体问题并转述给酒店。
  • 酒店确认的处理方案已向游客说清。

每项分别记：需要示范、需要提示或可以独立完成。自评与真人现场反馈分开。

  • 明天：只看中文任务，先说出本课三句重点表达。
  • 第3天：换姓名、时间或需求，请同伴用本课游客问题及一种近义问法提问。
  • 第7天：不看全文完成变化情境；卡住的表达回到词块和句型，再试一次。

继续本单元下一课，随后在单元综合任务里再次使用这节课的表达。

进入阶段工作能力任务

游客追问与不同问法

请同伴改变条件和问法。先回答，再核对参考；参考表达可以用自己的简单英语改写。

预订写两张床，实际只有一张。

The booking says two beds, but there is only one.

先回应，再核对

Let us compare the confirmation with reception and ask about the booked room type.

我们与前台核对确认单，并询问原订房型。

继续追问：

Is there an extra charge?

早餐包括我们两位吗？

Is breakfast included for both of us?

先回应，再核对

We should confirm the number of included breakfasts, the location and the serving time.

应确认包含几份早餐、地点和供应时段。

继续追问：

Can we leave our bags after checkout?

我们在哪里办理入住？

Where do we check in?

先回应，再核对

The reception desk is over there.

前台在那边。

你能核对我们的预订吗？

Can you check our reservation?

先回应，再核对

Yes. I will check the booking under your confirmed name with reception.

好的，我会用你确认的预订姓名向前台核对。

我们需要什么证件？

What documents do we need?

先回应，再核对

Let us ask reception which documents they need to see. Please keep your documents with you.

我们向前台确认需要出示哪些证件，请自己保管好证件。

你能帮我说明问题吗？

Can you explain my question?

先回应，再核对

I can help explain your question to the staff.

我可以帮你向工作人员说明问题。

本页为原创教学材料，含AI辅助编写及神经合成示范音频。示例人名、时间、金额和路线不是实时服务安排。 更新日期：。编写与维护：导游研习社项目维护者；反馈教材问题。