看懂确认凭证：订单号与姓名不一致｜导游英语预约与费用

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看懂确认凭证：订单号与姓名不一致：完整文字稿与练习

这课解决什么工作问题？

识别凭证差异并向有权处理的工作人员取得更正结果。

核对凭证要同时看姓名、日期、时段、人数、项目与状态，不能只看一个订单号。询问工作人员时准确说明差异，不能擅自修改凭证截图。本例模拟订单R42显示六人，实际只有五人的确认；工作人员核对后另给第六人有效确认。

识别凭证差异并向有权处理的工作人员取得更正结果。
听懂本课5组工作交流，并给出对应回应。
在“模拟第六位并没有有效预约，工作人员提供11:30六人同场的新选项，但尚未替换旧单。请说明当前状态并征求游客意见。”的变化情境中使用本课表达。

本次重点词块：reference number、match、separate、valid、original。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

完整材料

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

The reference number is R42, and the date and session match our plan.

订单参考号是R42，日期和场次与计划一致。

词块对照

reference number：参考号
match：一致

However, the confirmation lists five guests while our working list has six.

但是确认凭证列出五位游客，工作名单有六位。

词块对照

However, the confirmation lists five guests while our working list has six.：但是确认凭证列出五位游客，工作名单有六位。

Could you check whether the sixth guest has a separate confirmation or still needs a place?

可以核查第六位是否有单独确认，还是仍需名额吗？

词块对照

separate：单独的

The booking staff have found a separate valid confirmation for the sixth guest.

预约工作人员已经找到第六位游客单独的有效确认。

词块对照

separate：单独的
valid：有效的

We now have confirmation for all six, under two references, and I have recorded that on the sheet.

现在六位都已确认，分属两个参考号，我已在工作单记录。

词块对照

We now have confirmation for all six, under two references, and I have recorded that on the sheet.：现在六位都已确认，分属两个参考号，我已在工作单记录。

Please keep the original confirmations available. The entry staff will check them under the current arrangements.

请备好原始确认凭证，入场工作人员会按当次安排核验。

词块对照

original：原始的
entry staff：入场工作人员

句子怎么组合

用状态词与条件句说明预约

requested是已申请，confirmed是已确认，pending是待处理。If引出条件，before说明先后；未取得确认前不能说We are booked。费用用per person和total区分单位。

The request is pending; please do not make an extra payment before we confirm the total.

请求仍待处理；确认总额前，请不要额外付款。

词汇与句型讲解

reference number · 参考号: 例句：The reference number is R42, and the date and session match our plan.
match · 一致: 例句：The reference number is R42, and the date and session match our plan.
separate · 单独的: 例句：Could you check whether the sixth guest has a separate confirmation or still needs a place?
valid · 有效的: 例句：The booking staff have found a separate valid confirmation for the sixth guest.
original · 原始的: 例句：Please keep the original confirmations available. The entry staff will check them under the current arrangements.
entry staff · 入场工作人员: 例句：Please keep the original confirmations available. The entry staff will check them under the current arrangements.

while表达对照 / under + 参考号

while可以连接两项不一致的信息；under a reference说明记录登记在哪个编号下。

需要修正：~~There is five guests on this confirmation.~~

正确或更合适的表达：There are five guests on this confirmation.

five guests为复数，there后用are。

The sixth place is not confirmed for eleven. Staff can offer all six of us eleven thirty instead, but the change has not been made yet. Would you accept that option? I will ask staff to confirm the replacement before we rely on it.

第六位十一点名额未确认。工作人员可提供六人11:30同场，但尚未更改。你们接受吗？正式采用前，我会请工作人员确认替换结果。

完整工作对话

先听游客或工作人员的话，再尝试回应；需要时看中文与示范。

游客

There are only five names here. Where is my confirmation?

这里只有五个名字，我的确认在哪里？

导游

Could you check whether the sixth guest has a separate confirmation or still needs a place?

可以核查第六位是否有单独确认，还是仍需名额吗？

预约工作人员

Booking staff speaking. The sixth guest is under reference R43.

我是预约工作人员，第六位在R43号下。

导游

Thank you. Is R43 valid for the same date and eleven a.m. session?

谢谢，R43是否适用于同一天上午十一点场？

游客

Yes, the date and session are the same.

是的，日期和场次相同。

导游

We now have confirmation for all six, under two references, and I have recorded that on the sheet.

现在六位都已确认，分属两个参考号，我已在工作单记录。

游客

Should we merge the screenshots into one?

要把截图合并成一张吗？

导游

Please keep the original confirmations. I have noted both references, and staff can check the original records.

请保留原始确认。我已记下两个参考号，工作人员可以核对原记录。

游客

So everyone has a confirmed place now?

所以现在每个人都有已确认名额？

导游

Yes, all six are confirmed for the same session. We will present both original references as instructed.

是的，六位都已确认同场，我们按要求出示两份原始参考记录。

理解与应用练习

先听游客的话。此刻表达的意思是什么？
听力文字提示
There are only five names here. Where is my confirmation?
这里只有五个名字，我的确认在哪里？
1. 这里只有五个名字，我的确认在哪里？
2. 我是预约工作人员，第六位在R43号下。
3. 是的，日期和场次相同。
做完后核对答案与解释
答案：A
A：游客的意思是：这里只有五个名字，我的确认在哪里？
B：刚才这句没有表达“我是预约工作人员，第六位在R43号下。”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
C：刚才这句没有表达“是的，日期和场次相同。”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
结合本课情境，哪句修正了“There is five guests on this confirmation.”中的问题？
1. There are five guests on this confirmation.
2. There is five guests on this confirmation.
做完后核对答案与解释
答案：A
A：while可以连接两项不一致的信息；under a reference说明记录登记在哪个编号下。 five guests为复数，there后用are。
B：这仍是原句。five guests为复数，there后用are。
订单总人数与确认凭证人数不同，应先做什么？
1. 只让没显示姓名的游客试着入场
2. 修改截图让人数一致
3. 询问实际预约记录与差异原因
做完后核对答案与解释
答案：C
A：这不能妥善完成本课任务。要核实系统记录，不能用改图或尝试闯关代替确认。
B：这不能妥善完成本课任务。要核实系统记录，不能用改图或尝试闯关代替确认。
C：要核实系统记录，不能用改图或尝试闯关代替确认。

场景开口任务

只看任务提纲，先自己说

识别凭证差异并向有权处理的工作人员取得更正结果。先按工作顺序自己说，卡住时再打开关键词提示。

reference number：参考号
match：一致
separate：单独的

先说一遍，再看参考

The reference number is R42, and the date and session match our plan. However, the confirmation lists five guests while our working list has six. Could you check whether the sixth guest has a separate confirmation or still needs a place? The booking staff have found a separate valid confirmation for the sixth guest. We now have confirmation for all six, under two references, and I have recorded that on the sheet. Please keep the original confirmations available. The entry staff will check them under the current arrangements.

订单参考号是R42，日期和场次与计划一致。但是确认凭证列出五位游客，工作名单有六位。可以核查第六位是否有单独确认，还是仍需名额吗？预约工作人员已经找到第六位游客单独的有效确认。现在六位都已确认，分属两个参考号，我已在工作单记录。请备好原始确认凭证，入场工作人员会按当次安排核验。