日常需求综合演练｜导游英语购物沟通

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日常需求综合演练：完整文字稿与练习

这课解决什么工作问题？

应对交通、用餐、住宿中随机两个需求。

日常服务综合练习把需求澄清、方案解释、费用核对串起来。先确认游客真正的需求，再决定联系餐厅、酒店还是交通人员，不用一次说出所有背过的句子。单元演练还应抽到住宿问题：先问清具体情况，再向前台转述。

应对交通、用餐、住宿中随机两个需求。
听懂本课4组工作交流，并给出对应回应。
在“游客不想乘车、需要素食，请把两项变化都带入方案。”的变化情境中使用本课表达。

本次重点词块：prefer、dietary requirements、confirm with、decide、plan。先理解用途，再跟读；不需要一次记住所有拼写。

完整材料

把这组句子放回本课任务。每句都有具体用途，可以分段练习。

You would like a nearby restaurant and a shorter walk, is that right?

你想找附近的餐厅，也希望少走一点路，对吗？

词块对照

You would like a nearby restaurant and a shorter walk, is that right?：你想找附近的餐厅，也希望少走一点路，对吗？

Would you prefer a taxi or a shorter walk?

你更希望乘出租车还是少走一点路？

词块对照

prefer：更希望

Do you have any dietary requirements for lunch?

午餐你有什么饮食要求吗？

词块对照

dietary requirements：饮食要求

The guest does not eat meat. Could you confirm which dishes are suitable?

客人不吃肉，请确认哪些菜合适。

词块对照

The guest does not eat meat. Could you confirm which dishes are suitable?：客人不吃肉，请确认哪些菜合适。

We will check the cost before you decide.

你决定之前，我们会核对费用。

词块对照

decide：决定

Does this plan work for you?

这个安排适合你吗？

词块对照

plan：安排

What is the problem with your hotel room? I can help explain it to reception.

你的酒店房间出了什么问题？我可以帮你向前台说明。

词块对照

What is the problem with your hotel room? I can help explain it to reception.：你的酒店房间出了什么问题？我可以帮你向前台说明。

句子怎么组合

用How much与per核对费用

How much询问多少钱。价格后面的per person、per item等说明单位；material、size、quantity分别问材质、尺寸和数量。

Is that the total price?

那是总价吗？

词汇与句型讲解

prefer · 更希望: 例句：Would you prefer a taxi or a shorter walk?
dietary requirements · 饮食要求: 例句：Do you have any dietary requirements for lunch?
confirm with · 向……确认: 本课用于向……确认，结合对话理解。
decide · 决定: 例句：We will check the cost before you decide.
plan · 安排: 例句：Does this plan work for you?

先确认需求 → 再核实方案 → 请游客决定

对话中的信息决定下一步，不能只按原稿往下背。说清哪些已经确认，哪些还需要餐厅或其他人员回复。

需要修正：~~Everything is guaranteed before I check.~~

正确或更合适的表达：We will check the cost before you decide.

先核实，再让游客决定，不把未确认的安排当成保证。

We can look for a restaurant within a short walk. I will confirm suitable vegetarian dishes first.

我们可以找步行不远的餐厅，我会先确认合适的素食菜品。

完整游客对话

先听游客或工作人员的话，再尝试回应；需要时看中文与示范。

游客

I am tired and would like lunch nearby.

我累了，想在附近吃午饭。

导游

You would like a nearby restaurant and a shorter walk, is that right?

你想找附近的餐厅，也希望少走一点路，对吗？

游客

I would prefer a taxi.

我更想乘出租车。

导游

We can ask for a taxi. Let us confirm the fare and destination before you decide.

我们可以询问出租车，决定前先核对车费和目的地。

游客

I do not eat meat.

我不吃肉。

导游

You do not eat meat. Are there any other foods you need to avoid?

你不吃肉，还有其他需要避免的食物吗？

游客

There is also a problem with my hotel room.

我的酒店房间还有一个问题。

导游

What is the problem with your hotel room? I can help explain it to reception.

你的酒店房间出了什么问题？我可以帮你向前台说明。

理解与应用练习

先听游客的话。此刻表达的意思是什么？
听力文字提示
I am tired and would like lunch nearby.
我累了，想在附近吃午饭。
1. 我更想乘出租车。
2. 我不吃肉。
3. 我累了，想在附近吃午饭。
做完后核对答案与解释
答案：C
A：刚才这句没有表达“我更想乘出租车。”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
B：刚才这句没有表达“我不吃肉。”。再听一次，对照关键词与本课完整对话。
C：游客的意思是：我累了，想在附近吃午饭。
结合本课情境，哪句修正了“Everything is guaranteed before I check.”中的问题？
1. Everything is guaranteed before I check.
2. We will check the cost before you decide.
做完后核对答案与解释
答案：B
A：这仍是原句。先核实，再让游客决定，不把未确认的安排当成保证。
B：对话中的信息决定下一步，不能只按原稿往下背。说清哪些已经确认，哪些还需要餐厅或其他人员回复。先核实，再让游客决定，不把未确认的安排当成保证。
多个需求一起出现时，最有帮助的做法是什么？
1. 随便选择最熟悉的句子
2. 忽略其中一项
3. 逐项复述需求，核实后整合成安排
做完后核对答案与解释
答案：C
A：这不能妥善完成本课任务。把实际需求整合进可执行方案，才是服务沟通。
B：这不能妥善完成本课任务。把实际需求整合进可执行方案，才是服务沟通。
C：把实际需求整合进可执行方案，才是服务沟通。

场景开口任务

只看任务提纲，先自己说

应对交通、用餐、住宿中随机两个需求。先按工作顺序自己说，卡住时再打开关键词提示。

清楚解释信息，尊重游客自己的选择。
金额、计价单位与商品信息已核对。
推荐能给出具体差异，并尊重游客选择。

先说一遍，再看参考

You would like a nearby restaurant and a shorter walk, is that right? Would you prefer a taxi or a shorter walk? Do you have any dietary requirements for lunch? The guest does not eat meat. Could you confirm which dishes are suitable? We will check the cost before you decide. Does this plan work for you? What is the problem with your hotel room? I can help explain it to reception.

你想找附近的餐厅，也希望少走一点路，对吗？你更希望乘出租车还是少走一点路？午餐你有什么饮食要求吗？客人不吃肉，请确认哪些菜合适。你决定之前，我们会核对费用。这个安排适合你吗？你的酒店房间出了什么问题？我可以帮你向前台说明。